Umsatz und Kundenzufriedenheit einfach steigern

Internetnutzer erwarten heute ganz selbstverständlich, dass ihnen bei der Eingabe eines Suchbegriffs Vorschläge unterbreitet werden und die Produktsuche eines Online-Shops auch bei Tipp- oder Schreibfehlern nicht versagt. Eine gute Suchfunktion wird vom Nutzer wie eine freundliche und kompetente Verkaufsberatung erlebt. Denn auch ein freundlicher Verkäufer fragt nicht nach den korrekten Positionen der Leerzeichen, wenn der Kunde nach einem "Think Centre A58 sff sml" sucht. Auch verlangt der Verkäufer nicht vom Kunden, „Sony Ericsson" oder „Hewlett-Packard" korrekt zu buchstabieren. Er versteht den Kunden einfach.

Synonyme-Funktionalität erleichtert die Produktsuche

Ebenso „versteht" exorbytes intelligente Suchtechnologie Ihre Kunden und kann trotz Fehlschreibweise oder falscher Bezeichnung mit Produktvorschlägen dienen, aus denen der Kunde bequem auswählt - in einer Online Apotheke beispielsweise nach Eingabe von „Asper" im Suchfeld Suchvorschläge wie „Aspirin" oder auch „Aspirin 50g Packung". Die Synonyme-Funktionalität findet auch den „TV", wenn der Nutzer einen „Fernseher" sucht sowie den „Camcorder", wenn nach „Videokamera" gesucht wird – eigentlich etwas Selbstverständliches beim Einkauf, allerdings nicht für die meisten Standardsuchen in Online-Shops.

 

Individuelle Trefferlisten-Gestaltung

exorbytes Suchlösung bietet Ihren Kunden darüber hinaus die Möglichkeit, Trefferlisten nach verschiedenen Kriterien nachträglich zu filtern (z.B. nach Preis, Marke, Kategorie). Die Sortierfunktion, z.B. nach Relevanz oder Preis, ergänzt die Filtermöglichkeiten. Damit verschaffen Sie Ihren Kunden die positive Erfahrung, schnell genau das zu finden, was sie suchen.

 

Reporting- und Analysetools

Von besonderem Wert für Online Shops sind auch die Report- und Analysetools der exorbyte Suchlösung. Damit erfahren Sie auf einen Blick, was Ihre Kunden suchen und was sie finden (und was sie nicht finden!). Meistgesuchte Begriffe, Trends und Null-Treffer-Analysen geben Hinweise zur Optimierung Ihres Produktsortiments, der Produktdarstellung und anderer Schwachstellen in Ihrem Online-Shop.

exorbytes Commerce Search als Produkt oder Service

Steigern Sie Umsatz, Kundenzufriedenheit und Vertrauen Ihrer Kunden – mit der auf Ihren individuellen Bedarf angepassten Produktlösung, oder aber mit einer flexiblen Software-as-a-Service-Lösung, bei der die Suche auf exorbytes Servern gehostet wird. Kontaktieren Sie uns und lassen Sie sich ein individuelles Angebot zukommen. Oder besuchen Sie unsere Plattform, über die Sie die Lösung komplett online buchen, online anpassen und verwalten können.