Intelligente Suche in verteilten Daten

360°- Recherche über alle Systeme

Wenn die Suche täglich zum Problem wird: Finden Sie schnell die relevanten Daten? Können Sie sich auf die Ergebnisse verlassen? Und was ist, wenn Sie sich vertippt haben oder die richtige Schreibweise gar nicht kennen? Dann wird es Zeit für eine Lösung, die Ressourcen und Nerven schont!


Gesucht, gefunden!
matchmaker ist die intelligente Suche in Echtzeit über alle Kundendaten, z. B. Stammdaten, Vertragsdaten, Rechnungen, Angebote. Einfache Anbindung inklusive Berücksichtigung individueller Rollenkonzepte.

High Performance mit dem Universal-Suchfeld für alle Eingaben

  • 360° Suche in Echtzeit, einfach nach Gehör
  • Komfortable Eingabe mehrere Suchinformationen über ein einziges Suchfeld
  • Sofortiges Verstehen unerwarteter, fehlerhafter Sucheingaben
  • Unabhängig von Sprache und Schriftsystem
  • Feldübergreifendes Durchsuchen aller angebundenen Datenbanken
  • Intelligentes Auto-Suggest und dynamische Verfeinerung der Ergebnisse
  • Extrem schnelle und treffsichere Performance, skalierbar auf Millionen von Daten

  • Valide Abbildung der Rollen- und Rechtekonzepte
  • Als Cloud- oder On-Premise-Lösung einfach integriert in jedes System
  • Hocheffizient auch bei hohen Anfragelasten und großen Datenmengen
  • Ohne zu früh einschränkende Schlüssel oder Regeln, wobei diese zusätzlich anwendbar sind
  • Nutzung aller Stammdaten-/CRM-/CDI-Systeme wie SAP, Oracle, Salesforce dank ETL Tools
  • Signifikante Steigerung der Usability, Effektivität und Effizienz der Suchprozesse

Support für Callcenter und Kundenservice

Schnell den passenden Datensatz finden

exorbyte’s intelligente Suche ist perfekte Lösung für Call-Agents, die eingehende Anrufer anhand ausgesprochener Namen oder sonstigen Kundeninformationen identifizieren bzw. zuordnen müssen. Die Suchmaschine ist deutlich schneller und zielsicherer als gängige Suchlösungen. Insbesondere, wenn Anrufer schwierige oder ausländische Namen haben, oder Dialekte bzw. Akzente die Aussprache dominieren oder sich gänzlich fremdsprachige Anrufer identifizieren müssen.

Die exorbyte Technologie versteht praktisch jede Sucheingabe, macht intelligente Vorschläge in Echtzeit und findet den zugehörigen Kundendatensatz. Damit unterstützt die Suchmaschine Ihre Mitarbeiter auch, Bedrohung, Betrugs-, Missbrauchs-, Verdunklungsversuche und andere Risiken frühzeitig zu erkennen.

Sichere Auskunft zur Datenspeicherung nach DSGVO

Mit matchmaker können Sie Anfragen zur Datenspeicherung schnell und sicher beantworten. Verschiedene „Datentöpfe“ sind nicht länger ein Problem für Ihren Kundenservice. Eine Abfrage über matchmaker liefert Ihrem Kundenservice alle Daten, die zu einem Kunden gespeichert sind – in sämtlichen Systemen.

Die 360° Kundensicht auf Knopfdruck beschleunigt die Prozesse und gibt Sicherheit. matchmaker findet jeden Eintrag – trotz Fehlschreibweisen, unterschiedlichen Formaten oder Fehlern in der Feldzuordnung in den Datenspeichern. Das Vertrauen in das Finden und Nicht-Finden von personenbezogenen Daten ist im Rahmen der gestiegenen Anforderungen durch die DSGVO von zentraler Bedeutung – insbesondere in Bezug auf das Recht des Vergessenwerdens.

Die Technik hinter der intelligenten Einfeldsuche

exorbyte’s Technologie ist einzigartig: bei jeder Suchanfrage wird stets die gesamte Datenbank gründlich berücksichtigt – in Echtzeit. Anders als gängige Suchlösungen – die hauptsächlich aufgrund der Performanz gezwungen sind, die Suchmenge von Beginn an einzugrenzen – gibt es bei exorbyte keine Datensätze, die außen vorgelassen werden, um auch bei Millionen von Daten blitzschnell zu bleiben. Technisch betrachtet, werden bei den gängigen Marktlösungen im Vorfeld Regeln bzw. Schlüssel konzipiert und verwendet, die alle möglichen Abweichungen zwischen Suchanfrage und Datenbank abfangen sollen. Naturgemäß führt das zu dunklen Stellen und unzuverlässigen Ergebnissen.

exorbyte hingegen bedarf keiner Einschränkungen. Mit jeder Suchanfrage wird instantan, intelligent und fehlertolerant die gesamte Datenbank berücksichtigt. Nur so können auch unerwartete Abweichungen und Differenzen treffsicher abgebildet werden.

Auch sprachliche bzw. kulturelle Merkmale von Namen, Adressstrukturen und dergleichen werden semantisch verstanden. exorbyte’s intelligente Suche kann – muss aber nicht – umfassend eingestellt werden, sodass beliebige Zusatzfelder passend berücksichtigt werden können oder individuellere Ergebnisverfeinerungen möglich sind. Letztlich kommen alle Gegebenheiten einer Identität bei der Suche zum Tragen, um die höchste Treffsicherheit zu erzeugen – und die Identität in außerordentlich wenigen Millisekunden zuverlässig zu finden.